我们的目标旨在迅速、及时地解决全球用户的技术需求，为所有用户提供满意的全心服务能力的管理体系，让我们成为行业技术应用创新的先锋领导者，力创世界品牌，名扬中国制造，服务全球用户。
 
一 服务理念
    1）服务宗旨：用品质建立合作 让用户无忧使用 为用户全心服务。
    2）服务目的：让试验仪器设备稳定、精确、高效的运行。
    3）服务目标：提供5Q全心服务，及时满足和解决用户的需求就是我们的目标。
    为用户提供RQ（研发确认）、PQ(功能确认)、IQ(安装确认)、OQ(运行确认)和AQ（终身售后）等全程5Q全心服务；
 
二 服务承诺
一）质量承诺
　　1）严格按照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国家和行业标准进行组织生产。认真履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。
　　2）保证所交付的货物是全新、未使用过的，符合产品方案书的技术规格、性能要求和国家相关仪器试验标准。
　　3）品质是品牌的生命力，我们严格进行出厂检验测试，保证出厂产品合格率100%。
　　
二）价格承诺
　　1）为了保证产品的更高可靠性和优选性，仪器的关键零部件均选用高品质的国内或国际名牌产品。
　　2）在同等竞争条件下，在不以降低技术性能、更改部件为代价的基础上，以优惠的价格提供给用户。
　　
三）交货期承诺
1）产品交货期
尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2）产品交货时，向用户提供《产品说明书》等相关文件。
    
四、质保期承诺
   1）整机保修12个月，终身售后；在质保期内，保修期自设备验收合格之日算起。
   2）在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责；在产品正常使用过程中发生故障，本公司将实行免费维修；如果出于操作不当致使产品发生故障，将视故障轻重收取基本的维修费，如更换零件的收取成本费。
   3）在产品使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各用户对仪器运行状况，并建立用户信息反馈
   4）超过质量保证期后，如产品发生故障我公司仍将负责维修，但收取一定的维修费。
   5）用户在仪器安装使用后，请及时在产品官网www.ahonc.com的售后服务选择“在线保修登记”提交登记
产品信息。
　　
五、产品退换承诺
1）严格执行国家三包售后服务政策；产品出厂后发生的故障问题，技术工程师积极协助处理。
2）所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件、说明书、保修卡、发票、发货单及退换原因的说明。
3）用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保修期内请快速与我公司取得联系，以便得到及时的维修和更换。
4）现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
　　· 产品曾被非正常操作使用。
　　· 非正常情况下存储、受潮湿影响的损坏。
　　· 未经授权的修理、误用、滥用和改动。
　　· 电源电压不稳定导致仪器的损坏。
　　· 产品正常使用的磨损。
　　· 超出保修期时间。
　　
六 其它服务
1）用户调查表制度
     每年向用户作至少一次意见调查，了解用户的要求、建议和批评，并即时处理。
2）售后服务专线
     0756-8975891（总机）；服务投诉邮箱：sc@zi520.com.cn
3）提供定制服务
     · 为用户提供按试验技术指标，承接设计、研发制造各种非标准试验仪器服务；
     · 为国内外厂商提供产品OEM和ODM定制设计造制服务； 
4）提供权威计量部门第三方测试报告；
 

本公司具有因业务发展需要进行售后服务规则修改的权利和终解释权。